La taxe de vente sera-t-elle appliquée à ma commande ?

Les taxes sont calculées selon les taux de taxe de vente fédéraux, provinciaux et harmonisés applicables, en fonction de l'adresse de livraison de votre commande. Le cas échéant, la taxe de vente s'applique également aux frais d'expédition et de manutention. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, vous recevrez également le remboursement de la taxe de vente payée sur cet article. Toutefois, la taxe de vente payée sur les frais d'expédition et de manutention n'est pas remboursable une fois l'article expédié.

Quelles sont les différentes options de livraison pour les envois vers le Canada ?

Quelles commandes sont éligibles à la livraison gratuite ?

La livraison standard gratuite s'applique automatiquement à toute commande admissible de 40 $ ou plus, livrée à une seule adresse au Canada. Le montant minimal de 40 $ correspond au total de la transaction après application de coupons ou autres réductions, et exclut les taxes, les frais de livraison et l'achat de cartes-cadeaux. Offre valable uniquement pour les commandes admissibles passées en ligne sur childrensplace.com et gymboree.com, ainsi que sur les applications mobiles officielles de The Children's Place, Inc. Non valable pour la livraison express. Non valable pour les commandes expédiées à des adresses situées dans les zones postales mentionnées ci-dessous dans la section « Codes postaux avec tarifs de livraison différents ». Non valable sur les articles déjà achetés. Les commandes distinctes ne peuvent être combinées pour atteindre le montant minimal de 40 $. The Children's Place, Inc. se réserve le droit d'annuler, de résilier, de suspendre ou de modifier, en tout ou en partie, les présentes conditions générales, à son entière discrétion, en tout temps et sans préavis.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes inférieures à 40 $ ?

Des frais de livraison standard fixes de 6,99 $ (plus les taxes applicables) seront appliqués aux commandes admissibles de moins de 40 $ expédiées à une seule adresse. Le montant admissible correspond au total de la transaction après application de coupons ou autres réductions, et exclut les taxes, les frais de livraison et l'achat de cartes-cadeaux. Offre valable uniquement pour les commandes passées en ligne sur childrensplace.com et gymboree.com, ainsi que sur les applications mobiles officielles de The Children's Place, Inc. Offre valable uniquement pour les commandes admissibles expédiées au Canada. Non valable pour la livraison express. Non valable sur les articles déjà achetés. The Children's Place, Inc. se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces conditions générales à tout moment.

Les frais de livraison varient-ils selon les codes postaux ?

Oui. La livraison standard gratuite n'est pas valable pour les commandes expédiées dans certaines zones postales. Des frais de livraison standard fixes de 6,99 $ (plus les taxes applicables) vous seront facturés quel que soit le montant total de votre commande si l'adresse de livraison se situe dans l'une des zones postales listées ci-dessous. Le service de livraison express est également soumis à des tarifs différents.

Codes postaux avec des tarifs d'expédition différents

Aucun enregistrement correspondant trouvé.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi et le nom du transporteur. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant 24 à 48 heures après l'expédition.

Vous recevrez un numéro de commande, mais les articles en stock ne seront expédiés qu'une fois la commande traitée, votre paiement approuvé et l'adresse de livraison vérifiée. Ce processus peut retarder l'expédition et entraîner l'annulation de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation.

Pour la plupart des commandes, ce processus débute une fois votre commande en ligne soumise. Selon l'heure à laquelle vous passez votre commande, le traitement peut ne commencer que le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux canadiens.

De plus, lors des périodes de forte affluence, des soldes importantes ou des jours fériés, des retards de traitement peuvent survenir, ce qui impactera les délais de livraison estimés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. En cas de retard, vous recevrez un courriel. Le paiement ne sera débité qu'au moment de l'expédition.

Puis-je faire livrer une commande à plusieurs adresses ?

Nous ne pouvons pas expédier une seule commande à plusieurs adresses. Si vous souhaitez faire livrer des articles à des adresses différentes, veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Qu'est-ce que la livraison standard ? (Postes Canada, Purolator ou FedEx)

Les commandes passées en livraison standard sont généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande, sous réserve de la disponibilité des articles, de l'autorisation de crédit et de la vérification de l'adresse. L'expédition se fait par Postes Canada, Purolator ou FedEx selon le mode de livraison choisi et votre adresse de livraison. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution au Canada. Pour les livraisons en zones rurales ou éloignées, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables.

Qu'est-ce que la livraison express ?

Les commandes en livraison express passées avant midi (heure de l'Est) du lundi au vendredi (jours fériés exclus) sont généralement expédiées le jour même. Dans le cas contraire, elles seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Les commandes en livraison express passées le vendredi après midi (heure de l'Est) seront expédiées le lundi.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui ! Repérez le drapeau « Livraison vers » en bas de la page pour consulter la liste des pays proposant la livraison internationale. Veuillez noter que nos conditions et frais de livraison gratuite et forfaitaire ne s’appliquent pas aux commandes internationales.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Nous nous efforçons toujours d'expédier l'intégralité de votre commande en une seule fois. Toutefois, il arrive que certains articles soient expédiés depuis différents centres de distribution ou directement depuis nos magasins locaux, en fonction des stocks disponibles. Si nous devons scinder votre commande, vous recevrez un courriel indiquant les dates d'expédition prévues et les articles contenus dans chaque colis.

Des frais de livraison me seront-ils facturés pour plusieurs envois ?

Lorsque nous divisons une commande en plusieurs envois, vous n'aurez pas de frais de livraison supplémentaires à payer. Le cas échéant, ces frais ne s'appliqueront qu'au premier envoi.

Y aura-t-il plusieurs autorisations de prélèvement sur ma carte de crédit pour plusieurs envois ?

Si vous payez par carte bancaire, non. Une seule autorisation de prélèvement sera maintenue sur votre compte jusqu'à l'expédition de tous les articles de votre commande. Veuillez noter que cette autorisation restera en vigueur jusqu'à la finalisation de toutes les expéditions.

Si vous payez par PayPal, non. Votre paiement sera traité immédiatement et indépendamment de la date d'expédition. Une seule autorisation de prélèvement sera effectuée sur votre compte, comme pour les autres cartes de crédit, et cette autorisation ne dure généralement que quelques jours.

Si vous payez avec Apple Pay, oui. Plusieurs autorisations peuvent être effectuées sur votre compte jusqu'à l'expédition de tous les articles de votre commande. Ces réautorisations sont effectuées après le traitement de chaque envoi et concernent le montant restant dû pour les articles non encore expédiés. Veuillez noter que le délai de levée des autorisations dépend de votre banque.