La taxe de vente sera-t-elle facturée sur ma commande ?

Les taxes sont calculées selon les taux de taxe de vente fédéraux, provinciaux et harmonisés applicables, en fonction de l'adresse de livraison de votre commande. Le cas échéant, la taxe de vente s'appliquera également aux frais d'expédition et de manutention. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, vous recevrez également un remboursement de la taxe de vente payée pour cet article. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la taxe de vente payée pour l'expédition et la manutention de cet article, car les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables une fois l'article expédié.

Quelles sont les différentes options d’expédition pour l’expédition au Canada ?

Quelles commandes sont éligibles à la livraison gratuite ?

La livraison standard gratuite sera automatiquement appliquée à toutes les commandes de marchandises admissibles totalisant 50 $ ou plus, expédiées à une seule adresse. Le montant d'achat admissible correspond au total de la transaction, après coupon ou autre réduction, et n'inclut PAS les taxes, les frais de livraison ni les achats de cartes-cadeaux. Valable uniquement pour les commandes passées en ligne sur childrensplace.com et Gymboree, ainsi que sur les applications mobiles officielles The Children's Place, Inc., et uniquement pour les commandes admissibles expédiées au Canada. Non valable pour les services de livraison express. Non valable pour les achats antérieurs. Les présentes conditions générales peuvent être annulées ou modifiées par The Children's Place, Inc. à tout moment.

Quels sont les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 50 $ ?

Des frais d'expédition standard fixes de 6,99 $ (plus les taxes applicables) seront appliqués à toutes les commandes de marchandises admissibles totalisant moins de 50 $ et expédiées à une seule adresse. Le montant d'achat admissible correspond au total de la transaction pour les marchandises après application des coupons ou autres rabais, et n'inclut PAS les taxes, les frais d'expédition ni les achats de cartes-cadeaux. Valable uniquement pour les commandes passées en ligne sur childrensplace.com et Gymboree , ainsi que sur les applications mobiles officielles The Children's Place, Inc., et uniquement pour les commandes admissibles expédiées au Canada. Non valable pour les services de livraison express. Non valable pour les achats antérieurs. Les présentes conditions générales peuvent être annulées ou modifiées par The Children's Place, Inc. à tout moment.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi et les coordonnées du transporteur. Veuillez noter que ces informations peuvent ne pas être disponibles 24 à 48 heures après l'expédition.

Bien que vous puissiez recevoir un numéro de commande, les articles en stock ne seront expédiés qu'une fois la commande traitée, votre paiement approuvé et l'adresse de réception vérifiée. Ce processus peut retarder votre expédition et entraîner l'annulation de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation.

Pour la plupart des commandes, ce processus commence dès la validation de votre commande en ligne. Selon l'heure à laquelle vous passez votre commande, le processus peut ne pas démarrer avant le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux canadiens.

De plus, en période de forte affluence, lors d'événements commerciaux importants ou de jours fériés, des retards de traitement peuvent survenir, ce qui impactera les estimations de livraison ci-dessus. Votre clientèle est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Si votre commande est retardée, vous recevrez un e-mail. Aucun article ne vous sera facturé avant son expédition.

Puis-je expédier à plusieurs adresses dans une seule commande ?

Nous ne pouvons pas expédier une commande à plusieurs adresses. Si vous devez expédier des articles à des adresses différentes, veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Qu'est-ce que l'expédition standard ? (Postes Canada, Purolator ou FedEx)

Les commandes passées en service standard sont généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande, sous réserve de disponibilité des articles, d'autorisation de crédit et de vérification de l'adresse. Les commandes seront expédiées par Postes Canada, Purolator ou FedEx, selon le mode d'expédition choisi et votre emplacement. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de traitement des commandes au Canada. Pour les livraisons en zone rurale ou en zone étendue, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables.

Qu'est-ce que l'expédition express ?

Les commandes en livraison express passées avant midi (HE) du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont généralement expédiées le jour même. Sinon, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes en service express passées le vendredi après midi (HE) sont expédiées le lundi.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui ! Cliquez sur l'option « Expédier à » en bas de la page pour consulter la liste des pays proposant la livraison internationale. Veuillez noter que nos politiques et frais de livraison gratuite et de livraison standard forfaitaire ne s'appliquent pas aux commandes internationales.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs envois ?

Nous nous efforçons toujours d'expédier une commande entière en une seule fois, mais il arrive que certains articles soient expédiés depuis différents centres de traitement ou directement depuis des magasins locaux. Tout dépend des stocks disponibles. Si nous devons fractionner votre commande, vous recevrez un e-mail indiquant les dates d'expédition prévues et les articles de chaque envoi.

Serai-je facturé pour l'expédition de plusieurs envois ?

Lorsque nous divisons une commande en plusieurs envois, aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés. Si des frais de livraison s'appliquent, ils ne s'appliqueront qu'au premier envoi.

Y aura-t-il plusieurs retenues d’autorisation sur ma carte de crédit pour plusieurs envois ?

Si vous payez par carte de crédit, non. Une seule autorisation sera retenue sur votre compte jusqu'à l'expédition de tous les articles de la commande. Veuillez noter que l'autorisation initiale sera maintenue jusqu'à la fin des expéditions.

Si vous payez avec PayPal, non. Votre paiement sera traité à l'avance et sera indépendant de la date d'expédition. Une seule retenue d'autorisation sera appliquée sur votre compte, conformément aux autres retenues d'autorisation standard pour les autres cartes de crédit, qui ne durent généralement que quelques jours.

Si vous payez avec Apple Pay, oui. Plusieurs autorisations peuvent être bloquées sur votre compte jusqu'à ce que tous les articles de la commande soient expédiés. Les réautorisations interviennent après chaque expédition et portent sur le solde des articles non encore expédiés. Veuillez noter que le délai de blocage des autorisations est déterminé par la banque émettrice.