Centre d'aide
Modes de paiement
La taxe de vente sera-t-elle appliquée à ma commande ?
Les taxes sont calculées selon les taux de taxe de vente fédéraux, provinciaux et harmonisés applicables, en fonction de l'adresse de livraison de votre commande. Le cas échéant, la taxe de vente s'applique également aux frais d'expédition et de manutention. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, vous recevrez également le remboursement de la taxe de vente payée sur cet article. Toutefois, la taxe de vente payée sur les frais d'expédition et de manutention n'est pas remboursable une fois l'article expédié.
Comment puis-je payer les frais de livraison de ma commande aux États-Unis ?
Quels taux de change et quels frais me seront facturés ?
Le taux de change appliqué par votre banque ou votre société de carte de crédit pour les conversions de devises étrangères au moment de la passation de la commande sera applicable.
Qu'est-ce qu'une suspension d'autorisation ?
Une fois votre commande en ligne validée, une autorisation de prélèvement du montant total est effectuée jusqu'à la livraison de la commande. Le paiement est débité dès l'expédition de la commande. En cas d'annulation, l'autorisation de prélèvement est automatiquement levée. Exceptionnellement, si une commande, ou une partie de celle-ci, n'a pas été expédiée quelques jours après sa validation, une nouvelle autorisation de prélèvement peut être émise jusqu'au traitement de la commande.
Veuillez noter que les autorisations de prélèvement varient selon la politique de la banque, indépendamment de l'émetteur de la carte. La politique d'Apple Pay concernant les autorisations de prélèvement, en cas de traitement de plusieurs envois, exige une réautorisation après chaque envoi.
Si la commande est annulée, vous pouvez contacter votre banque pour demander la levée immédiate des blocages sur votre compte. Si votre banque ne peut pas vous aider, veuillez nous contacter en vous munissant des informations suivantes :
- Nom (nom du titulaire de la carte)
- Numéro de téléphone
- Numéro de commande
- Date d'achat
- Montant de la transaction
- Nom et adresse électronique de la banque émettrice
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour les achats en ligne :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Découvrir/Novus
- PayPal
- Cartes-cadeaux The Children's Place et Gymboree
- Crédits pour les articles The Children's Place et Gymboree
Nous n'acceptons pas ces modes de paiement :
- Vérifier
- Mandat postal
- Espèces
- Cartes de débit/crédit pour les chômeurs
- Cartes de débit/crédit pour pension alimentaire pour enfants
- cartes de crédit internationales
Il vous incombe de respecter les conditions générales du mode de paiement que vous avez sélectionné.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
La protection de vos données personnelles est une priorité pour The Children's Place. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures pour protéger les informations que vous nous fournissez contre toute perte, utilisation abusive ou altération. Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission sur Internet. Veuillez noter que certains navigateurs et pare-feu peuvent bloquer la communication via des serveurs sécurisés.
Puis-je répartir mon achat entre plusieurs cartes de crédit ?
Pour le moment, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte de crédit par commande.Qu'est-ce que PayPal ?
PayPal, leader des paiements en ligne avec plus de 193 millions de comptes dans le monde, est la solution la plus rapide et la plus sûre pour payer et être payé en ligne. PayPal simplifie et accélère vos achats en ligne et est accepté par des milliers de commerçants à travers le monde. Pour en savoir plus sur PayPal, cliquez ici .
Comment utiliser mon compte PayPal en ligne ?
Les clients possédant déjà un compte PayPal n'ont qu'à se connecter à ce compte lors du processus de paiement.
Que faire si je n'ai pas de compte PayPal ? Comment puis-je en créer un ?
Vous pouvez ouvrir un compte PayPal sur www.paypal.com . Une fois votre compte actif, vous pourrez passer votre commande.
Puis-je utiliser un coupon si je paie avec PayPal ?
Oui, vous pouvez utiliser un coupon.
Puis-je fractionner mon achat entre PayPal et un autre moyen de paiement ?
Vous pouvez utiliser jusqu'à 5 cartes-cadeaux et un autre moyen de paiement, comme PayPal. Il n'est actuellement pas possible de fractionner un paiement entre PayPal et une autre carte bancaire.