Politique de retour et d'échange et ajustements

AVIS:Afin de réduire les déchets d'emballage, nous avons supprimé les bons de livraison papier des commandes en ligne. Si vous avez besoin d'un reçu ou d'un reçu cadeau pour votre commande, vous pouvez l'obtenir de deux façons : rendez-vous dans la section « Détails de la commande » et cliquez sur le bouton « Reçus », ou cliquez sur le lien « Suivre ma commande » en haut du site et saisissez les informations relatives à votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les articles non lavés, non portés ou présentant un défaut dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez rapporter vos articles avec leurs étiquettes de prix d'origine et le reçu imprimé, le reçu cadeau ou le reçu numérique (via l'e-mail de confirmation d'expédition ou votre compte en ligne). Les retours ne seront pas acceptés sans le reçu et les étiquettes de prix d'origine. Tous les retours sont soumis à la vérification de l'achat initial, et nous nous réservons le droit de limiter les retours. Les articles en Liquidation et les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles non admissibles au retour ou à l'échange, mais qui sont néanmoins retournés à notre entrepôt, seront détruits sans remboursement. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces articles.

Quelle est votre politique d'échange ?

Nous acceptons les articles non lavés, non portés ou présentant un défaut dans les 45 jours suivant la date d'achat et les échangeons contre le même article/la même couleur, mais dans une taille différente. Toutes les autres transactions seront traitées comme des retours. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks en magasin.

Veuillez rapporter vos articles avec leurs étiquettes de prix d'origine et le reçu imprimé, le reçu cadeau ou le reçu numérique (via l'e-mail de confirmation d'expédition ou votre compte en ligne). Aucun échange ne sera accepté sans le reçu et les étiquettes de prix d'origine. Tous les échanges sont soumis à la vérification de l'achat initial et nous nous réservons le droit de limiter leur nombre. Les articles en Liquidation et les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles non admissibles au retour ou à l'échange, mais retournés à notre entrepôt, seront détruits sans remboursement. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces articles.

Quelle est votre politique de retour/échange pour les fêtes ?

Les achats effectués pendant les fêtes entre le 1er et le 30 novembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2026. Les achats effectués à partir du 1er décembre 2025 sont soumis à notre politique de retour et d'échange habituelle.

Ai-je besoin d'un reçu pour les retours/échanges ?

REMARQUE : Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer des recherches sur les commandes en ligne en magasin. Si un retour ou un échange ne répond pas à nos exigences, nous nous réservons le droit de refuser et de jeter les articles sans procéder à un remboursement ou à un échange.

*Les avoirs en magasin ne sont pas remboursables (sauf si la loi l'exige) et ne peuvent être remplacés en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée. Des conditions générales s'appliquent et figurent au verso de l'avoir.

**Remarque : Si vous retournez un cadeau par la poste, le mode de paiement initial sera remboursé à l’acheteur initial. Si une carte-cadeau a été utilisée, un avoir sera envoyé par courriel à l’adresse associée à la commande.

Où puis-je retourner/échanger mes achats ?

REMARQUE : Les articles achetés auprès de vendeurs tiers ne peuvent être ni retournés ni échangés par voie postale à The Children's Place ni dans les magasins The Children's Place ou Gymboree. Ces articles doivent être retournés ou échangés directement auprès du vendeur tiers concerné.

Quels articles ne peuvent être ni retournés ni échangés ?

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés et constituent une VENTE FINALE :

• Articles en Liquidation et articles marqués comme vente finale
• Accessoires de santé et de beauté
• Oreillers
• Plats à bijoux

Quelles sont les conditions de retour/échange ?

• Doit être un article de marque The Children's Place ou Gymboree acheté en magasin, en ligne sur childrensplace.com, Gymboree ou sur les applications mobiles officielles The Children's Place, Inc.
• Doit être effectué dans les 45 jours suivant la date d'achat.
• Ne doit présenter aucun signe d'usure ni de dommage.
• Les étiquettes de prix d'origine doivent être attachées.
• Doit être retourné ou échangé dans le pays où il a été initialement acheté.
• Ne doit pas être un article en VENTE FINALE (les articles suivants sont considérés comme des articles en VENTE FINALE : articles en Liquidation et articles marqués « Vente finale », accessoires de santé et de beauté, oreillers et porte-bijoux).

Comment puis-je retourner/échanger mes achats ?

J'ai reçu un cadeau – comment puis-je le retourner/l'échanger ?

Retournez ou échangez le cadeau dans le magasin le plus proche.emplacement du magasin.

Nous acceptons les retours et les échanges d'articles non lavés, non portés ou défectueux, avec leurs étiquettes d'origine, dans les 45 jours suivant la date d'achat. Les cadeaux retournés donneront lieu à un avoir valable en magasin, en ligne ou sur les applications mobiles The Children's Place, Inc. Les échanges de cadeaux se feront pour le même article/couleur, mais dans une taille différente. Toute autre transaction sera traitée comme un retour. Les échanges sont effectués sous réserve de disponibilité en magasin. Les échanges par voie postale ne sont pas possibles.

Veuillez rapporter vos articles avec leurs étiquettes de prix d'origine et le reçu cadeau/bon de livraison. Les retours et échanges d'articles cadeaux ne seront pas acceptés sans le reçu cadeau/bon de livraison et les étiquettes de prix d'origine. Tous les retours et échanges sont soumis à la vérification de l'achat initial, et nous nous réservons le droit de limiter les retours et échanges. Les articles en Liquidation et les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Remarque : Si vous retournez un cadeau par la poste, le mode de paiement initial sera remboursé à l’acheteur initial. Si une carte-cadeau a été utilisée, un avoir sera envoyé par courriel à l’adresse associée à la commande.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Quelle est la politique d'ajustement des prix ?

Les demandes d'ajustement de prix seront acceptées pour les articles achetés au prix de détail complet et si la marchandise est soldée dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. Les articles soldés ou déjà remisés ne sont pas admissibles à un ajustement de prix. Seul le reçu permettra de traiter les demandes d'ajustement de prix.

Les coupons et codes promotionnels offrant des réductions sur l'ensemble de votre achat ne peuvent pas être appliqués aux commandes passées précédemment ni aux achats antérieurs.