Tous les articles en ligne sont-ils disponibles pour un achat en ligne avec retrait aujourd'hui ?

Seuls certains articles sont disponibles en retrait en magasin. Pour les trouver facilement, recherchez le bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats en ligne.

The Children's Place ne proposent pas les exclusivités en ligne, les articles Sugar & Jade ni une sélection de produits PJ Place ; par conséquent, le retrait le jour même n'est pas possible. Si vous souhaitez faire livrer une commande de ces marques disponibles uniquement en ligne dans un magasin proche de chez vous, sélectionnez « Livraison en magasin » (si disponible) et votre commande sera prête à être retirée sous quelques jours.

Comment ça marche ?

Il est facile d'acheter en ligne les articles que vous aimez, puis de les récupérer aujourd'hui dans votre magasin The Children's Place le plus proche !

Il vous suffit de repérer le bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats. Cliquez dessus, puis vérifiez la disponibilité de l'article par code postal ou par ville/région : les points de retrait à proximité proposant l'article s'afficheront. Une fois votre point de retrait sélectionné, vous pourrez finaliser votre commande comme d'habitude. Vous pouvez également modifier vos options de livraison ou de retrait pour chaque article au moment du paiement.

Vous recevrez des mises à jour par courriel avec les informations concernant le retrait le jour même (ou le lendemain matin si la commande est passée après les heures d'ouverture du magasin). Une fois votre article prêt à être retiré, rendez-vous au magasin sélectionné et munissez-vous de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide.

Veuillez noter : les articles exclusifs en ligne, Sugar & Jade et une sélection de produits PJ Place sont disponibles uniquement en ligne et ne peuvent être retirés en magasin le jour même. Si vous souhaitez faire livrer une commande de ces marques en ligne dans un magasin proche de chez vous, sélectionnez « Livraison en magasin » (si disponible) et votre commande sera prête à être retirée sous quelques jours.

L'option « Acheter en ligne, retirer aujourd'hui » fonctionne-t-elle pour un article en rupture de stock en ligne ?

Oui, si un article est épuisé en ligne, vous pouvez essayer de trouver d'autres couleurs ou tailles dans votre magasin local. Seuls certains articles sont disponibles en retrait en magasin. Cliquez sur le bouton « Retrait en magasin » pour commencer.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande à emporter ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans la section « Détails de la commande » de votre compte en ligne, ainsi que dans votre boîte de réception pour les mises à jour par courriel. Veuillez noter que les informations de suivi ne seront pas disponibles pour le moment, mais nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Quand dois-je payer mes articles ?

Vos articles sont achetés lorsque la commande est soumise en ligne.

Où dois-je récupérer mes articles dans le magasin ?

Un employé du magasin vous aidera à récupérer votre commande. Il vous suffit de fournir votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo valide (correspondant au nom figurant sur la commande).

Que dois-je apporter pour récupérer mes articles ?

Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide, qui doit correspondre au nom figurant sur la commande.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?

Oui, c'est possible, à condition qu'ils aient été ajoutés comme personne autorisée à récupérer la commande lors de sa passation. Ils auront simplement besoin du numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée et confirmée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée (ajout ou suppression d'articles), ni altérée. Vous pouvez retourner les articles dans n'importe lequel de nos magasins.

Puis-je utiliser un coupon pour mon achat ?

Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quel coupon valable pour une commande en ligne.